Cartes de Serveis

QUÈ ÉS UNA CARTA DE SERVEIS?
Una carta de serveis és un document mitjançant el qual l’Ajuntament informa a la ciutadania dels serveis públics que ofereix.

OBJECTIUS
Apropar l’Ajuntament als ciutadans  .
Informar als ciutadans i persones usuàries sobre els serveis prestats per l’Ajuntament.
Expressar l’esforç de l’Ajuntament per la millora dels serveis municipals.
Establir un nivell adequat de qualitat dels serveis i controlar el seu manteniment.
Possibilitar que els ciutadans opinin sobre el funcionament dels serveis municipals.

CONTINGUTS DE CADA CARTA DE SERVEI
Identificació
Missió i valors
Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
Formes de col·laboració i participació dels usuaris en la millora del servei
Formulació de queixes, suggeriments, consultes i agraïments
Cada carta de servei té una data i un responsable d’actualització. Els serveis establerts a les cartes es revisen anualment.